آسیب شناسی اتفاقات واعتراضات (این بارنقش روابط عمومی)

اصل ارتباطات و روابط عمومي فرصتي گران سنگ براي پاسداشت حرفه اي است كه فلسفه وجودي آن خدمت به انسان و جامعه است، حرفه اي كه بر پايه علم آگاهي و دانش روز شكل مي گيرد و با استفاده از مهارتهاي روز با هدف خدمت به انسان حركت مي كند.

روابط عمومی آنقدر درجوامع از اهمیت و برجستگی خاصی برخوردار است که   نامگذاري يك روز براي  این مسئولیت خطیر     کمترین آن محسوب می شود. هر چند نامگذاری  این روز بهانه اي است براي بازنگري فعاليتها، رفع تنگناها و مشكلاتي كه كارگزاران اين بخش با آنها روبرو مي شوند و درتلاشند تا از آسيبها و تهديدها فرصت بسازند.

روابط عمومی   آغازي ديگر براي توسعه فعاليتها، افزايش كارآمدي و تسري پاسخگويي به مردم و تنوير افكارعمومي  وهمچنین  برقراری روابط سرد  وتجمیع تفریقهاست .

روابط عمومی از بدو خلقت بشر چنان با زندگی انسانی همراه و عجین بوده که بدون برقراری یک ارتباط ساده زندگی اجتماعی عملا غیر ممکن بوده و خواهد بود.از زماني كه تحولات زندگي بشر سرعت گرفت، نياز به اطلاعات و ارتباطات نیز هر روز رو به افزايش است و امروزه داشتن اطلاعات دقيق و به روز برابر است با کسب موفقیت در حوزه کاری مرتبط. چراکه بزرگان گفته اند دانستن برابر است با توانستن .

امروزه روابط عمومي خود را در مقابل هجمه اي از اطلاعات، فن آوري و تكنولوژي  وفتنه ها وفراز و نشیبها یی  مي بيند كه سراسر جهان را در مي نوردد و كسي كه مي خواهد در اين حرفه موفق باشد، بي نياز ازفرا گيري اين دانش و تكنولوژي نيست .

بنابراين با بهره گيري از تحقيق و پژوهش و به روز رساني دانش و اطلاعات، حركت نظام مند و صحيح خود را ضمانت مي بخشد تاافكار عمومي را كه در واقع صدای مردم هر جامعه است در خصوص عملكرد دستگاه روشن سازد.

روابط عمومي پيش از اين كه طبق تعاريف يك فن و هنر باشد، يك انديشه و فكر است و بي جهت نيست كه بزرگان اين حوزه، روابط عمومي را مهندسي افكار ناميده اند. شايد تفاوتي كه كارگزار روابط عمومي با ديگر كاركنان داشته باشد اين است كه كسي كه تفكرروابط عمومي داشته باشد در هر حوزه اي كه فعاليت كند اين انديشه به صورت اثر بخش بر نحوه فعاليت وي تاثير مي گذارد.البته وقتي سخن ازحرفه روابط عمومي به ميان مي آيد به نظر كاري ساده مي رسد اما به واقع بايد گفت روابط عمومي كاري است سهل وپيچيده، به نظر ساده مي آيد اما پيچيدگي هاي خاص خود را دارد . در اين راه بايدعشق و علاقه را چاشني دانش و تخصص نمود تا به نتيجه رسيد.

یک مدیر موفق روابط عمومی كسی است  كه همواره در تلاش است تا با اطلاع رساني واقعي ،دقيق و بخردانه  خصوصا تعدیل پیغامها ونیشهای گزنده تند …پيام آور روشنگري   و مودت و نزدیکی باشند .

حال اینکه  روابط عمومی  فدراسیون تنیس روی میز می بایست در اتفاقات و اعتراضات رخ داده  که مطمئنا ضرر و زیانهای جبران ناپذیری  را برپیکره مظلوم این رشته وارد نمود ه ؛پیش بینی و پیشدستی وهمچنین تدابیر لازم را برای جلوگیری از آن مدیریت میکرد.

مطمئنا اگر دراین اتفاقات  وحتی بعد از آن مدیریت جامعی در حوزه روابط عمومی صورت می گرفت  نه تنها این اتفاقات رخ نمی داد بلکه از اینهمه شایعه پراکنی وجو سازی و شکستن حرمتها و …جلوگیری بعمل می آمد.

مسئولین و دست اندرکاران روابط عمومی  بعنوان رابط و پل ارتباطی بین مخالفان و مسئولین خصوصا جناب رئیس ؛می بایست حرفهای تند و از روی احساسات و خشم آن عده مخالف را یا به مسئولین وجناب رئیس گزارش نمیکردند یااینکه درصورت گزارش؛لازم بود که با تعدیل شدید  ونرمی این پیغامها ؛تهدیدها و ترعیبها تبدیل به ناراحتیهای گذار  مبدل گردد نه اینکه برآتش نیمه افروخته برخی اتفاقات حکم ریختن بنزین بر آتش باشد.

متاسفانه  در حوادث جاری یکی از ضعفهای اساسی در سیستم فدراسیون کم توانی سیستم روابط عمومی  درارتباط  با  کنترل مدیریت بحران بود.

مسئولان روابط عمومی ودست اندرکاران باید با  تجربه گرفتن  از اتفاقات  گذشته باهوش تر و توانمند تر از گذشته به مسئولیت خطیر وبرجسته خود جامه عمل پوشانده و باهوش تر از هر زمان  اتفااقت و جریانها را پیش بینی و رصد نموده و بجای برجستگی آن نزد مسئولان  نقش یک حکم یا میانجی کاملا بی طرف را بازی نمایند.ودرحکم همچون آبی باشند بر آتشهای احتمالی.

از یاد نبریم که درهای فدراسیون، ساعتی باز و ساعتی دیگر بسته می شوند. و این آغوش باز روابط عمومی است که همواره پذیرای اهل این رشته  خواهد بود.

روابط عمومی نباید از یک سوراخ دوبارگزیده شود.

برای مدیر روابط عمومی  ودست اندرکاران فدراسیون آرزوی موفقیت دارم.

مدیر سایت: سید منصور علوی